Technology That Improves the Patient Experience Is Within Everyone’s Reach

  • Felip Miralles
    Felip Miralles , Director de eHealth de Eurecat - Centre Tecnològic de Catalunya
  • La tecnología para mejorar la experiencia del paciente está al alcance de todos y todas

    02.7.2019
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    Dar protagonismo a las decisiones compartidas, desde el punto de vista del cambio que implica la evolución hacia un modelo donde se reconoce el papel activo del paciente y se respetan sus valores, a fin de minimizar la incertidumbre para lograr un mejor cumplimiento de los tratamientos y, por tanto, mejores resultados. Esta es una realidad que cada vez está más presente en el ámbito médico y donde la tecnología juega un papel primordial, en un contexto en el que hemos visto un progreso exponencial desde el punto de vista tecnológico y de la biología hacia la medicina personalizada.

    Los progresos tecnológicos facilitan la participación y la colaboración entre los diferentes actores asistenciales, como el paciente y el cuidador, que pueden tomar decisiones más informadas sobre el diagnóstico y el tratamiento. No obstante, hay que tener en cuenta que cuando hablamos de tecnología aplicada a la salud no sólo nos referimos a avances punteros que permiten mejorar el diagnóstico o el cuidado de una patología. La tecnología más efectiva para mejorar la experiencia del paciente la tenemos todos en casa y puede ser una tablet o un móvil que nos permitan comunicarnos mejor con nuestro médico. En Eurecat combinamos el potencial de estos dispositivos con sensores domésticos que permiten, por ejemplo, hacer el seguimiento remoto de un paciente crónico de manera no invasiva.

    La tecnología más efectiva para mejorar la experiencia del paciente la tenemos todos en casa y puede ser una tablet o un móvil que nos permitan comunicarnos mejor con nuestro médico

    En este sentido, mejorar la comunicación con el paciente puede hacer que los profesionales de la salud puedan administrar mejor su tiempo y aumentar la calidad de las visitas presenciales. La tecnología no sólo permite hacer mejores estadísticas, que también, sino mejorar la calidad de la atención sanitaria, lo que deriva en una mejor experiencia del paciente.

    Se calcula que el 60% de las personas busca información sobre salud en internet, pero sólo un 38% confía en los resultados de su investigación, un dato que contrasta con la confianza que genera la información proporcionada por los profesionales sanitarios, que llega al 92 %. En este escenario, la tendencia es llevar a la práctica las decisiones compartidas a través de una conversación entre el médico y el paciente que contemple a la vez los valores, las evidencias y el contexto.

     

    De acuerdo con los expertos, se trata de impulsar el modelo deliberativo de la toma de decisión compartida entre la persona, sana o enferma, y ​​el profesional de la salud, si bien ambos tienen un papel relevante en esta conversación, donde el profesional de la salud tiene el conocimiento clínico, pero el paciente es quien mejor se conoce, por lo que puede aportar.

    Se trata de impulsar el modelo deliberativo de la toma de decisión compartida entre la persona y ​​el profesional de la salud, donde el profesional de la salud tiene el conocimiento clínico, pero el paciente es quien mejor se conoce

    En este apartado, el ejemplo más cercano e innovador lo tenemos en el portal de Decisiones Compartidas impulsado por la Agencia de Calidad y Evaluación Sanitarias (Aqua) del Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya, en el que recientemente se está proporcionando una herramienta tecnológica que permite al paciente de esclerosis múltiple colaborar con el médico para escoger la modalidad de tratamiento que se ajuste mejor a sus necesidades ya sus preferencias respecto aspectos como la periodicidad y la vía de administración del tratamiento o los sus efectos secundarios.

    Un ejemplo de avance en el estado del arte tecnológico y metodológico en el empoderamiento de los pacientes en un nuevo marco de atención integrada es el ensayo clínico que estamos liderando desde Eurecat en Cataluña, Holanda e Israel dentro del proyecto CONNECARE, que proporciona a enfermos crónicos complejas aplicaciones fáciles de utilizar para la monitorización, auto-gestión, formación y comunicación con los profesionales, a los que a su vez se les facilitan herramientas inteligentes para la coordinación asistencial entre atención primaria y especializada, mediante la modelización y la ejecución de casos y el apoyo a la decisión.

    También hay mejoras en el empoderamiento del paciente para crear sus propias soluciones tecnológicas, a partir de la idea de que es básico para la mejora de la calidad de vida de las personas, conocer sus necesidades reales, sus molestias del día a día y sus preocupaciones.

    Todas estas innovaciones están contribuyendo a transformar el modelo asistencial y que éste sitúe el paciente como el elemento clave y prioritario, mediante buenas prácticas destinadas a promover su implantación en el sistema de salud catalán, haciendo aflorar la investigación que se está a cabo en el campo de la mejora de la calidad asistencial.

    Todas estas innovaciones están contribuyendo a transformar el modelo asistencial y que éste sitúe el paciente como el elemento clave y prioritario

    También es primordial favorecer los puntos de encuentro anuales de los profesionales que trabajan en la mejora de la calidad asistencial y las empresas de servicios con soluciones para este sector, tal como lo hace el XPatient Barcelona Congress, un congreso promovido por el Hospital Clínic, Eurecat y la Fundación TIC Salud Social, con el impulso de la comunidad de práctica XPA Barcelona (Experiencia del paciente) con el fin de que la experiencia del paciente pueda servir como palanca de cambio para mejorar la forma de prestar los servicios sanitarios.

     

    En esta línea, el XPatient Barcelona está buscando las mejores iniciativas en los ámbitos de empoderamiento del paciente y del cuidador, la cocreación asistencial con pacientes y la tecnología al servicio del usuario, mediante una llamada a la participación que estará abierta hasta el próximo 4 de julio y donde se pueden presentar proyectos.

    Las propuestas seleccionadas, que se pueden presentar en un formulario en la web del evento, se darán a conocer a los asistentes del congreso en formato de ponencias el día 18 de septiembre en el CaixaForum Barcelona.

    Más información

    Presentación de propuestas al XPatient Barcelona