Technology That Improves the Patient Experience Is Within Everyone’s Reach

  • Felip Miralles
    Felip Miralles , Director de la Unitat d’eHealth d’Eurecat - Centre Tecnològic de Catalunya
  • La tecnologia per millorar l’experiència del pacient està a l’abast de tots i totes

    02.7.2019
    image alt

    Donar protagonisme a les decisions compartides, des del punt de vista del canvi que implica l’evolució cap a un model on es reconeix el paper actiu del pacient i es respecten els seus valors, a fi de minimitzar la incertesa per aconseguir un millor compliment dels tractaments i, per tant, uns resultats més bons. Aquesta és una realitat que cada cop està més present en l’àmbit mèdic i on la tecnologia hi juga un paper cabdal, en un context en el qual hem vist un progrés exponencial des del punt de vista tecnològic i de la biologia cap a la medicina personalitzada.

    Els progressos tecnològics faciliten la participació i la col·laboració entre els diferents actors assistencials, com el pacient i el cuidador, que poden prendre decisions més informades sobre el diagnòstic i el tractament. No obstant, cal tenir en compte que quan parlem de tecnologia aplicada a la salut no només ens referim a avenços punters que permeten millorar el diagnòstic o la cura d’una patologia. La tecnologia més efectiva per millorar l’experiència del pacient la tenim tots a casa i pot ser una tablet o un mòbil que ens permetin comunicar-nos millor amb el nostre metge. A Eurecat combinem el potencial d’aquests dispositius amb sensors domèstics que permeten, per exemple, fer el seguiment remot d’un pacient crònic de manera no invasiva.

    La tecnologia més efectiva per millorar l’experiència del pacient la tenim tots a casa i pot ser una tablet o un mòbil que ens permetin comunicar-nos millor amb el nostre metge

    En aquest sentit, millorar la comunicació amb el pacient pot fer que els professionals de la salut puguin administrar més bé el seu temps i augmentar la qualitat de les visites presencials. La tecnologia no només permet fer millors estadístiques, que també, sinó millorar la qualitat de l’atenció sanitària, cosa que deriva en una millor experiència del pacient.

    Es calcula que el 60% de les persones busca informació sobre salut a Internet, però només un 38% confia en els resultats de la seva recerca, una dada que contrasta amb la confiança que genera la informació proporcionada pels professionals sanitaris, que arriba al 92%. En aquest escenari, la tendència és portar a la pràctica les decisions compartides a través d’una conversa entre el metge i el pacient que contempli a la vegada els valors, les evidències i el context.

     

    D’acord amb els experts, es tracta d’impulsar el model deliberatiu de la presa de decisió compartida entre la persona, sana o malalta, i el professional de la salut, per bé que els dos tenen un paper rellevant en aquesta conversa, on el professional de la salut té el coneixement clínic, però el pacient és qui millor es coneix, de manera que pot aportar.

    En aquest apartat, l’exemple més proper i innovador el tenim al portal de Decisions Compartides impulsat per l’Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries (AQuAS) del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, en el que recentment s’està proporcionant una eina tecnològica que permet al pacient d’esclerosi múltiple col·laborar amb el metge per escollir la modalitat de tractament que s’ajusti millor a les seves necessitats i a les seves preferències respecte aspectes com la periodicitat i la via d’administració del tractament o els seus efectes secundaris.   

    Un exemple d’avenç en l’estat de l’art tecnològic i metodològic en l’empoderament dels pacients en un nou marc d’atenció integrada és l’assaig clínic que estem liderant des d’Eurecat a Catalunya, Holanda i Israel  dins el projecte CONNECARE, que proporciona a malalts crònics complexes aplicacions fàcils d’utilitzar pel monitoratge, auto-gestió, formació i comunicació amb els professionals, als que a la vegada se’ls faciliten eines intel·ligents per a la coordinació assistencial entre atenció primària i especialitzada, mitjançant la modelització i l’execució de casos i el suport a la decisió.

    També hi ha millores en l’apoderament del pacient per crear les seves pròpies solucions tecnològiques, a partir de la idea que és bàsic per a la millora de la qualitat de vida de les persones, conèixer les seves necessitats reals, les seves molèsties del dia a dia i les seves preocupacions.

    Totes aquestes innovacions estan contribuint a transformar el model assistencial i que aquest situï el pacient com a l’element clau i prioritari, mitjançant bones pràctiques destinades a promoure la seva implantació en el sistema de salut català, fent aflorar la recerca que s’està duent a terme en el camp de la millora de la qualitat assistencial.

    Totes aquestes innovacions estan contribuint a transformar el model assistencial i que aquest situï el pacient com a l’element clau i prioritari

    També és primordial afavorir els punts de trobada anual dels professionals que treballen en la millora de la qualitat assistencial i les empreses de serveis amb solucions per aquest sector, tal com ho fa l’XPatient Barcelona Congress, un congrés promogut per l’Hospital Clínic, Eurecat i la Fundació TIC Salut Social, amb l'impuls de la comunitat de pràctica XPA Barcelona (Experiència del Pacient) amb la finalitat que l’experiència del pacient pugui servir com a palanca de canvi per millorar la manera de prestar els serveis sanitaris.

    En aquesta línia, l’XPatient Barcelona està buscant les millors iniciatives en els àmbits d'apoderament del pacient i del cuidador, la cocreació assistencial amb pacients i la tecnologia al servei de l'usuari, mitjançant una crida a la participació que estarà oberta fins al proper 4 de juliol i on s'hi poden presentar projectes.

    Les propostes seleccionades, que es poden presentar en un formulari al web de l'esdeveniment, es donaran a conèixer als assistents del congrés en format de ponències el dia 18 de setembre al CaixaForum Barcelona.

    Més informació

    Presentació de propostes al XPatient Barcelona